OUVIDORIA DAS FACULDADES INTEGRADAS MARIA THEREZA - FAMATh

A Ouvidoria das Faculdades Integradas Maria Thereza, como definido pelo Conselho Superior da FAMATh, entra em vigor com sua operacionalidade, competências e atribuições como se propõe. A Ouvidoria é um espaço de acolhida e escuta de toda comunidade universitária. Um serviço de atendimento à comunidade interna e externa com a finalidade de ouvir, encaminhar e acompanhar as críticas e sugestões, incentivando de maneira sistemática o fortalecimento das redes de comunicação entre as diversas instâncias da Instituição e suas  relações com a mantenedora.

É uma setor autônomo que quer ser um “canal de diálogo”, intermediação e participação, para favorecer a construção de ações integralizadoras no conjunto de nossas instâncias universitárias. Portanto, é um órgão de natureza mediadora , sem caráter administrativo deliberativo, executivo, judicativo, que exerce suas funções diretamente junto aos Cursos, Unidades e Órgãos para atingir seus fins.

I - EQUIPE:

Assessoria da Ouvidoria

II – A Ouvidoria nas Faculdades Integradas Maria Thereza

Considerando os princípios legítimos da Ouvidoria Universitária, como acima descritos, e os valores Famathianos de promover o desenvolvimento do ser humano, por meio da educação e da saúde, ampliando as ações de melhoria da qualidade de vida das pessoas com respeito aos valores humanos e éticos,  a FAMATh, conforme dispõe a Resolução do CONSEP, instalou sua Ouvidoria Universitária, e aprovou o Regulamento da Ouvidoria.

Destacando do universo de suas atribuições e competências, o compromisso de acolher as demandas de todos os colaboradores da Instituição, tais como: diretores, funcionários, professores, terceiros com vinculo contratual e demais comunidades externas do FAMATh. Acolher as demandas de todo seu corpo discente; agir com ética, integridade, transparência, imparcialidade e justiça; resguardar o sigilo das informações, sugerir à Reitoria a correção de erros, omissões, seguindo os Estatutos e Regimentos: Favorecer a construção de uma nova cultura solidária e interativa entre os colaboradores do FAMATh no aperfeiçoamento, melhoria e planejamento dos processos acadêmicos e administrativos.

O Ouvidor com sua conduta pautada em valores éticos inquestionáveis; que prime pela sua independência funcional, que tenha uma atuação dinâmica, eficiente, dedicada e digna de credibilidade, poderá proporcionar em parceria com a comunidade, a criação de novas idéias, de adesão, experiências e soluções que buscam o aprimoramento institucional e o compromisso com o reforço de mecanismos de participação efetiva da comunidade intra e extra-universitária, em defesa da ética, da cidadania e da democracia. Finalmente, é importante registrar que o Ouvidor não pode ser enredado pelo risco de transformar sua função numa espécie de cruzada pela moralidade, aderindo a um denuncismo vazio e sem consistência.

"Acreditamos que a crítica quanto a um determinado aspecto institucional não indica descrédito. Ao contrário, ao reclamar e ao sugerir, o cidadão revela sua confiança de que a instituição tem vitalidade e pode ser mais eficiente e eficaz, com a participação de todos".

“A questão da ouvidoria é uma demanda que já foi acolhida e posta em exercício de forma humilde como embrião de um projeto maior nas Faculdades Integradas Maria Thereza.  Primeiro, contudo, é preciso organizar os meios técnicos para que seja uma Ouvidoria realmente eficaz, que não só ouça, mas que possua mecanismos concretos de respostas para os temas de interesse dos estudantes e colaboradores.”